Pourquoi le système de santé du Canada a plus que jamais besoin d’interprètes

Le système de santé du Canada est l’un des plus admirés au monde, connu pour son accessibilité et ses soins complets. Cependant, comme notre population devient de plus en plus diversifiée, la prestation de soins de santé équitables à tous les citoyens pose de nouveaux défis. Les barrières linguistiques ont un impact significatif sur les soins aux patients, et sans interprètes professionnels, les systèmes risquent de laisser de côté les populations vulnérables.

Voici pourquoi les interprètes jouent un rôle indispensable pour que chaque Canadien ait accès à des soins de santé de qualité, quelle que soit la langue qu’il parle.

La communication claire sauve des vies 

Dans le domaine des soins de santé, la communication est essentielle. Un simple malentendu entre un patient et un professionnel de la santé peut entraîner des conséquences graves – qu’il s’agisse d’un mauvais diagnostic, de traitements incorrects ou d’erreurs de médication. Cela est particulièrement vrai pour les patients ayant une maîtrise limitée de l’anglais ou du français, qui peuvent avoir du mal à décrire leurs symptômes, comprendre les conseils médicaux ou fournir des détails cruciaux sur leurs antécédents médicaux.

Les interprètes aident à combler cette lacune de communication, en veillant à ce que les fournisseurs de soins de santé comprennent parfaitement les besoins et les préoccupations du patient. Ils permettent aux patients de comprendre leur diagnostic, les options de traitement et les soins de suivi, réduisant ainsi le risque d’erreurs et améliorant les résultats pour les patients. Dans les situations critiques, où le temps est essentiel, avoir un interprète à portée de main peut littéralement sauver des vies.

Confiance et satisfaction des patients

Les soins de santé peuvent être une expérience accablante et stressante pour n’importe qui, surtout lorsqu’on est confronté à une barrière linguistique. Les patients peuvent se sentir anxieux ou incertains à l’idée de demander une aide médicale s’ils ne peuvent pas communiquer efficacement avec leur fournisseur de soins de santé. Cette peur et cette confusion entraînent souvent des retards dans les soins, le non-respect du traitement, voire l’évitement total du système de santé.

Les interprètes facilitent non seulement la compréhension, mais ils renforcent également la confiance entre les patients et les professionnels de la santé. Lorsque les patients se sentent écoutés et compris, ils sont plus susceptibles de parler ouvertement de leurs symptômes, de poser des questions et de suivre les plans de traitement. Cela conduit à une plus grande satisfaction et, en fin de compte, à de meilleurs résultats en matière de santé.

Réduire les disparités en matière de santé

Au Canada, où plus de 200 langues sont parlées, tout le monde n’a pas un accès égal aux soins de santé. Les barrières linguistiques affectent de manière disproportionnée les immigrants, les réfugiés et les communautés autochtones, créant ainsi des disparités en matière de santé dans ces groupes. Sans services d’interprétation professionnels, les patients qui ne parlent pas l’anglais ou le français sont souvent obligés de compter sur des membres de leur famille - parfois même des enfants - ou sur du personnel bilingue non formé pour servir d’interprète pendant les rendez-vous médicaux.

Cela peut entraîner des malentendus, des renseignements incomplets ou des situations émotionnellement chargées où des renseignements sensibles ne sont pas communiqués correctement. Des interprètes professionnels, formés à la terminologie médicale et aux compétences culturelles, veillent à ce que les renseignements appropriés soient transmis de façon précise et sensible.

En fournissant ce service essentiel, le système de santé peut réduire les disparités et s’assurer que chaque patient, quelle que soit sa langue, reçoit les soins qu’il mérite.

Soutenir les fournisseurs de soins de santé 

Les barrières linguistiques n'affectent pas seulement les patients, mais aussi les prestataires de soins de santé. Les médecins, les infirmières et les autres professionnels de la santé sont soumis à une pression énorme pour prendre des décisions rapides et précises. En l'absence d'interprète, ils peuvent avoir du mal à rassembler les informations dont ils ont besoin pour fournir des soins appropriés.

Les interprètes aident non seulement à la communication, mais offrent également des renseignements culturels qui peuvent aider les fournisseurs à offrir des soins plus personnalisés. Ils servent de pont, aidant les professionnels de la santé à naviguer dans des nuances culturelles qui pourraient passer inaperçues, comme les attitudes envers la douleur, la santé mentale ou les préférences de traitement.

Cette compétence culturelle est essentielle pour fournir des soins holistiques et prévenir les malentendus qui pourraient affecter la qualité des soins.

Garantir le respect des normes juridiques et éthiques

Les prestataires de soins de santé ont l'obligation légale et éthique de s'assurer que les patients comprennent les soins qu'ils reçoivent et peuvent donner leur consentement éclairé. Pour les patients non anglophones ou non francophones, cela est pratiquement impossible sans l'aide d'un interprète professionnel. Le recours à des interprètes ad hoc - tels que des membres de la famille - soulève des questions concernant la vie privée, le consentement et l'exactitude des informations médicales transmises.

En intégrant des interprètes dans le système de soins de santé, les hôpitaux et les cliniques peuvent respecter leur engagement à fournir des soins équitables et éthiques. Cela permet non seulement de protéger les droits des patients, mais aussi de mettre les prestataires de soins à l'abri d'éventuelles responsabilités juridiques pouvant découler d'une mauvaise communication ou d'un consentement non éclairé.

Construisons ensemble un système de santé plus inclusif

La population du Canada continue d’évoluer, tout comme notre système de santé. Un système de santé véritablement inclusif reconnaît que la langue ne devrait jamais être un obstacle aux soins. En intégrant des interprètes dans les hôpitaux, les cliniques et les centres de santé communautaires, le Canada peut s’assurer que chaque patient, quel que soit son bagage linguistique, a accès à des soins de santé de qualité.

Language Marketplace, une entreprise du Groupe de traduction des Nations, propose des interprètes de premier ordre spécialement formés pour naviguer dans les complexités de la communication en matière de soins de santé. Nos interprètes ne sont pas seulement compétents dans plusieurs langues; ils ont également une compréhension approfondie de la terminologie médicale, garantissant ainsi qu’aucune information ne soit perdue lors des moments critiques.  

De plus, nous accordons la priorité à la confidentialité et aux normes éthiques, en veillant à ce que toutes les informations sur les patients soient traitées avec le plus grand soin. Lorsque vous travaillez avec nous, vous faites équipe avec un fournisseur de confiance qui comprend les besoins uniques du secteur des soins de santé. Nous offrons des services d’interprétation fiables et sans faille qui permettent aux équipes de soins de santé de fournir des soins de la plus haute qualité tout en veillant à ce que les patients se sentent écoutés, respectés et en sécurité.

En plus de l’interprétation, Language Marketplace, une entreprise du Groupe de traduction des NATIONS, propose également des services de traduction complets pour les documents, les sites Web, les présentations, les dépliants, et plus encore. Que vous ayez besoin de traduire des formulaires pour les patients, des brochures d’information ou des sites web médicaux, notre équipe garantit l’exactitude et la pertinence culturelle dans chaque projet, ce qui fait de nous votre solution unique pour tous vos besoins en communication dans le domaine de la santé.

Pour contribuer à la mise en place d’un système de santé plus inclusif, communiquez avec nous dès aujourd’hui.

Courriel : translation@nationstranslation.com

Tél. : 1-613-820-4566